よくある質問

Archは、運営のサーバーを通らずに端末どうしが直接つながって動きます。そのため、ふつうのSNSでは起きないことが いくつか起きます。ここでは「不具合に見えるけれど正常な動き」も含めて、質問の多いものをまとめて答えます。

はじめる前に

Archを使いはじめる前に知っておくと迷わないことを集めました。参加には知り合いからの招待が要ること、 スマートフォンが1台必要になることの2つが、ほかのSNSといちばん違う点です。

Archとはどんなサービスですか。ほかのSNSと何が違いますか

運営のサーバーを介さず、参加者の端末どうしが直接つながって動くSNSです。ふつうのSNSでは投稿がいったん運営の サーバーに保存され、そこが全員の通り道になりますが、Archにはその通り道がありません。投稿は自分の端末に保存され、 つながっている相手の端末へ直接渡り、その人がさらに次へ渡していきます。運営が担うのはアプリを作って配ることと 法令にもとづく対応で、ネットワークを動かしているのは利用者の端末です。

Archを始めるには何が必要ですか

すでに使っている人からの招待リンク（またはQRコード）だけです。メールアドレス・電話番号・パスワードの登録は ありません。招待の確認は端末の中だけで終わるので、この時点ではインターネット接続も、招待した人がオンラインで あることも要りません。ただし初期設定を最後まで終えるには接続が必要です（年齢の確認を行うため）。 手順ははじめるで説明しています。

招待リンクはどこでもらえますか。運営に申し込めばもらえますか

運営がお一人ずつに配ることはしません。すでに参加している知り合いから受け取ってください。招待は人づてに渡るもので、 運営が誰を招待したかを把握するしくみもありません。 はじめの時期は、運営から声をかけた発信者の方に招待をお渡しし、そこからファンの方へ広がる形でお迎えします。 同じ招待リンクは人数・期限の制限なく使えますが、 招待した人がリンクを作り直すと古いものは無効になります（「この招待は無効になっています」と出たら、 最新のものをもらい直してください）。

どんな端末で使えますか。パソコンだけで始められますか

iOS 16以上（A12 Bionic 以降）、Android 10以上（arm64-v8a）、Windows 11以上（64ビット・Intel / AMD）、macOS 14以上（Apple シリコン・Intel）、Ubuntu 22.04 LTS以上（64ビット）に対応します。メモリはスマートフォン3GB・パソコン4GB以上、空き容量は2GB以上（動画を多く受け取るなら8GB以上）が必要です。 その他のLinuxでは動作を確認していません。パソコン版を使う場合もスマートフォンにアプリが必要で、 パソコン単体では初期設定を終えられません。年齢の確認をスマートフォンで行うため、スマートフォンに Arch 本体、または年齢確認だけを切り出した専用アプリのどちらかが必要です。

お金はかかりますか

投稿・チャット・ルーム・掲示板・閲覧といった基本の機能を使うのに、お支払いは要りません。お支払いが関わるのは、 応援（おあげ）と有料ルームの会費に使う稲荷寿司まわりだけです。インターネットへの接続に必要な通信料は 利用者のご負担になります。

ブロックチェーンと関係がありますか。ウォレットは必要ですか

ブロックチェーンは使っていません。投稿もメッセージも、端末どうしが署名の付いたデータを渡し合うしくみで動きます。 アプリの中で使う稲荷寿司もブロックチェーン上のものではなく、外部のウォレットをつなぐ機能もありません。 受け取る側にも事前の準備は要りません。

何歳から使えますか

Archそのものの利用に年齢の下限はありません。18歳以上に限られるのは、稲荷寿司を使う機能（購入・おあげ・ 有料ルームを作ること）、成人向けの内容（成人向けの投稿・年齢制限のあるルームと板・成人向けのライブ配信）、 報酬の受け取りの3つです。ライブ配信そのものは、年齢に関わらず始められます。国・地域を問わず同じ基準で、保護者の同意による 手続きは設けていません。何ができなくなるかはこちらにまとめています。

アカウントと端末

Archのアカウントは、あなたの端末の中で作られる鍵そのものです。運営が鍵を預かる場所がないので、 パスワードを忘れたときの再発行もありません。そのぶん、リカバリー鍵の保管がいちばん大事な作業になります。

パスワードはありますか。ログインはどうしますか

パスワードもログインもありません。アカウントは端末の中の鍵そのもので、運営はその鍵を預かっていません。 預かっていないので、運営がなりすまして誰かのアカウントを操作することもできません。鍵は3つあり、 アカウントそのものを表す鍵、その端末が署名するための鍵、そしてリカバリー鍵です。

リカバリー鍵（12語）とは何ですか。どう保管しますか

端末をすべて失ったときに、アカウントを取り戻す唯一の手段です。保管のしかたは、暗号化したファイル（既定・おすすめ）、 USBメモリ、紙の3つから選べます。12語が画面に表示されるのは「紙」を選んだときだけで、順番も鍵の一部なので 並びのとおりに控えてください。保管したつもりで保管できていない失敗を防ぐため保管確認テストがあり、 合格すると、端末の中に一時的に持っていたリカバリー鍵の控えが消えます。アカウントの鍵はそのまま残るので、 Archはこれまでどおり使えます。以後、12語を画面に表示し直すことはできません。

リカバリー鍵もなくしたらどうなりますか

復旧できません。運営を含め、誰にも復旧する手段がありません。これは運営が誰のアカウントにも入れないことと 同じ性質のもので、片方だけを外すことはできません。この場合は新しいアカウントを作り直し、招待を受け直すことになります。

複数の端末で使えますか。どう追加しますか

使えます。新しい端末で「この端末を追加」を選ぶとQRコードが出るので、最初にアカウントを作った端末の 設定＞端末管理＞端末を追加 で読み取ってください。2台の画面に出る照合用の文字列が同じことを 確かめて承認すれば、あとは自動で終わります。2台が同じWi-Fiにつながっている必要はなく、承認は一度きりです。 過去の投稿やチャットも、その端末の保存容量の設定の範囲まで自動で同期されます。

機種変更するときはどうしますか

古い端末が最初にアカウントを作った端末かどうかで手順が変わります。2台目以降の端末なら、新しい端末を追加してから古い端末の承認を 取り消してください。最初にアカウントを作った端末なら「鍵の移動」を使い、2台を手元に並べてQRコードを交互に読み取り、 アカウントの主そのものを移します（待ち時間はなく、途中でやめても中途半端な状態は残りません）。 古い端末が使えるうちに手続きするほうが、はるかに簡単です。

掲示板の匿名の書き込みに使う鍵は移動しません。移したあとは、前の端末で書いた匿名の書き込みを削除できなくなります。

端末をなくした・盗まれたときは

なくしたのが2台目以降の端末で、最初にアカウントを作った端末が手元にあるなら復旧は要りません。残っている端末からその端末の承認を 取り消せば、以後その端末の署名は受け付けられなくなり、被害をそこで止められます。最初にアカウントを作った端末を失ったときは リカバリー鍵（12語）で新しい端末に復旧します。復旧すると古い鍵は無効になり、手元の他の端末の承認もすべて 無効になるので、使い続ける端末は追加し直してください。

取り消しも復旧も「これから先を止める」ものです。すでに他の人の端末へ届いた過去の投稿が消えるわけではありません。

身に覚えのない「復旧」の通知が出ました

リカバリー鍵（12語）が他人の手に渡ると、そのまま乗っ取りになります（12語での復旧には待ち時間のしくみがありません）。 復旧の記録を受け取った端末はすべてに警告を表示するので、心当たりがない場合はこの警告が唯一の手がかりです。 気づいたら、すぐに次の順でご自身の端末から手を打ってください。

1. 自分の端末でリカバリーをやり直す 手元の端末で復旧の操作を行い、アカウントの主導権をご自身へ戻します。
2. いまのリカバリー鍵を無効にして、作り直す 渡ってしまった12語は、そのままでは何度でも使えます。無効にして、新しい12語を発行し、控え直してください。
3. 覚えのない端末を失効させる 設定の端末管理に、見覚えのない端末が並んでいないかを確かめ、あれば失効させます。
4. 運営の窓口へ知らせる 同じ手口が広がっているかを運営が把握するためです（→ 運営の窓口）。

運営があなたのアカウントを操作することはできません。 鍵はあなたの端末の中にあり、運営は預かっていないためです。 止められるのも、鍵を作り直せるのも、ご自身だけです。運営へのご連絡は、手口を把握して他の方へ注意を出すためのものです。

アカウントを消せますか

端末からアプリを削除すれば、その端末の鍵とデータはなくなります。ただし、あなたが過去に発信した投稿のうち、 すでに他の人の端末へ届いたものは、その人たちの端末に残ります。削除の指示（署名の付いた合図）は流せますが、 受け取った端末がそれに従うかどうかを強制するしくみは、ネットワーク上に存在しません。

投稿と届き方

Archの投稿は、端末から端末へバケツリレーで運ばれます。すぐに届かないこと、数が人によって違って見えることは、 不具合ではなくしくみ上そうなるものです。ここではその見分け方をまとめます。

投稿はいつ相手に届きますか。すぐ届かないのはなぜですか

投稿はまず自分の端末に保存され、つながっている相手へ順に届いていきます。相手がアプリを閉じている間は届かず、 相手が開いた瞬間にまとめて届きます。共通の知り合いが多いほど経路が増えるので、早く届きます。 中継役のサーバーがないため、この待ち時間はしくみ上のもので、不具合ではありません。

送れたかどうかを確認できますか

できません。「送れていない」のか「相手がまだ受け取っていない」のかを、送った側から見分ける方法はありません。 どこにも記録が残らないので、運営に問い合わせて確認することもできません。手がかりになるのは 設定＞ネットワーク状態 の「送信待ち」の件数（まだ自分の端末を出ていないものの数）だけです。

投稿を消したら、全員の画面から消えますか

消えるのは、削除の指示が届いた端末だけです。起動していない端末には、次に起動したときに届きます。 改造されたアプリや、すでに撮られたスクリーンショットには届きません。一度成立した削除は取り消せません。

投稿を編集できますか

できません。直したいときは削除して投稿し直してください。チャットのメッセージも同じで、編集ではなく取り消して 送り直す形になります。一定時間で自動的に消えるメッセージも提供していません（相手の端末に消すことを強制できない以上、 消えることを約束できないためです）。

いいねの数やスレッドの件数が、人によって違って見えます

不具合ではありません。いいねの数・投票のスコア・スレッドの件数は、あなたの端末に届いた範囲で数えた値です。 全体を数える場所がどこにもないため、同じ投稿でも人によって数が違って見えます。フォロー・フォロワーの人数が 「130+」のように表示されるのも同じ理由です。

「発見」に出てくる投稿はどこから来ていますか

Archに「全世界の投稿が並ぶ画面」はありません。集める場所がないからです。代わりに、あなたの交友の広がりに 比例する範囲で、4つの経路から集まります——招待の関係（あなたを招待した人・あなたが招待した人）、フォローしている 相手がフォローしている人、見つけた未知の相手から短い時間だけ少しの投稿を取る一時的な見本、そして常時起動している 有志のまとめ役が任意で公開している控えへの問い合わせです。4つの結果は区別せず時系列で混ざり、 投稿ごとにどの経路で届いたかの小さな印が付きます。

トレンド・急上昇・ランキングはありますか

ありません。全体を横断するランキングや急上昇の枠は、タイムラインにもライブ配信にも設けていません。 ライブを見つける経路は、フォローしている配信者の開始通知、ルーム内の告知、招待リンクの3つだけです。 検索も、あなたの端末に届いている範囲と、近くのピアへ問い合わせた結果が対象で、ネットワーク全体を探すものではありません。

投稿できるものと上限を教えてください

投稿できるのは文章・画像・動画です。掲示板の書き込みはタイトル1〜50文字、本文は最大10,000文字、 画像は4枚まで（各20MB以下）。チャットは本文10,000文字、画像20MB、動画とファイルは100MBまでです。 公開の範囲（全体公開かルーム限定か）と期限（24時間・7日・30日・日時の指定）は投稿するときにだけ指定でき、 あとから付けることはできません。

ライブ配信はできますか

できるのはルームの中だけです。そのルームの有効な会員であれば配信できます。年齢の下限はありません。 まず一斉配信で始まり、配信中にゲストを招いて双方向にできます。録画やアーカイブは残らず、コメントも視聴者の 在席情報も配信中だけのもので、保存も再配布もされません。数十人規模を主軸としており、参加者が多い配信では 遅れが大きくなります（最大60秒ほど）。

通知が来ません／遅いです

故障とは限りません。通知は「新しく届いたものがあります」という合図だけを運び、本文は通知のしくみを通りません （中身は端末が起きたあとに端末の中で組み立てます）。iOSでは通知を切ると、アプリを開くまで新しいものが届きません （通知が端末を起こす役割を兼ねているためです）。Androidで Google Play 開発者サービスがない端末には合図が届きませんが、 その場合もアプリを開いたときにまとめて受け取れ、機能はすべてそのまま使えます。

プライバシーと安全

Archでは、見え方を決めるのは運営ではなくあなたです。同時に、運営には止められないこともあります。 できること・できないことの境目をはっきりさせておきます。

チャットやルームの中身を運営に読まれますか

読まれません。チャットの中身は暗号化されており、運営を含む第三者は読めません。これは表示を制御しているのではなく、 鍵を持たない相手には内容そのものを元に戻せないという意味の暗号です。会員制ルームの中身も会員以外は元に戻せず、 通話の映像・音声も経路の全体を通じて暗号化されます。ただし暗号が守るのは「読めないこと」までで、 会員が画像などをルームの外へ持ち出すことまでは、しくみで止められません。

他の利用者に自分のIPアドレスが知られますか

端末どうしが直接つながる以上、接続した双方が相手のIPアドレスを知り得ます。これは設定で消せるものではなく、 しくみの上で残るものです。運営は常時動くサーバーを持ちませんが、運営が関与するノードと接続したときに、 そのノードが接続時のIPアドレスと日時を一時的に受け取ることがあります。保持する期間は必要最小限とし、 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

写真に写り込んだ撮影場所や日時は相手に渡りますか

渡りません。添付した画像・動画は、送信する前に撮影場所（GPS）・端末の識別情報・撮影日時が自動的に取り除かれます。 画像の向きだけは、取り除く前に画像そのものへ反映されます。掲示板への添付でも同じ処理を行います。

誰をフォローしているかは他人に見えますか

フォロー・フォロワーの一覧を開けるのは自分の分だけで、他の人のプロフィールでは人数しか表示されません。 ただし、フォローの関係そのものはネットワーク上の公開の記録で、非公開のフォローはありません—— 端末どうしが直接つながるしくみでは「誰の投稿を受け取っているか」自体が周囲から見えうるためです。 一覧を出さないのは正規のアプリの方針であり、記録そのものを隠すしくみではありません。

自分がオンラインかどうかを隠せますか

設定の「在席を隠す」をオンにすると、自分がオンラインかどうかは誰からも見えなくなります。 ただし同時に、相手の在席も自分から見えなくなります（見るだけの一方勝ちにならない、お互いさまの方式です）。 既定はオフで、在席は表示されます。

不快な投稿を見つけたときは。通報するとどうなりますか

投稿やプロフィールの「⋯」から「運営へ申告」を選んでください。理由を選び、必要なら詳細を書いて「メールを作成」を 押すと、あなたのメールアプリに定型のメールが開きます（宛先は運営の窓口で、送信はあなたが行います）。 申告のためのサーバーはなく、申告の数がネットワークに流れることも、誰かの評判に自動で反映されることもありません。

申告を受けたとき、運営が実際に行えるのは次の4つです。

• 投稿した本人へのお願い——連絡がつく場合、本人へ削除を依頼します。実際に消せるのは 本人だけなので、これがいちばん確実な経路です。応じるかどうかは本人が決めます。
• ブラックリストへの登録——調べて違反と判断したものを、署名付きのリストへ載せて配ります。 取り込むかどうかは各利用者が決めます（取り込みは任意）。取り込んだ端末では表示されなくなります。
• 運営自身の発信の撤回——掲示板の板の枠など、運営が出したものを撤回します。 板への新しい書き込みを取りやめる宣言もできます（すでにある書き込みが消えるわけではありません）。
• 関係機関への通報——法令に触れるものは、警察・専門の窓口・権利者へ通報し、記録を残します。

他の人の投稿を全員の端末から消すことも、アカウントを止めることもできません。 撤回もブラックリストも、すでに配られたものを回収するものではありません。 あなた自身の画面からは、下の非表示・ブロックでいつでも見えなくできます。

非表示とブロックはどう違いますか

非表示は「自分の画面から相手の投稿を消す」だけの設定で、チャットも通話もフォローも届きます。 ブロックはそれに加えて、相手からのチャット・通話が届かなくなります。どちらのリストもあなたの署名が付いており、 自分の全端末で共有されます。

ブロックしても、相手がネットワークに参加していること自体は止まりません。止まるのは、あなたの端末での受信と表示です。

他の人が作ったブロックリストを使えますか

使えます（設定＞推奨ブロックリスト購読）。購読は任意で、既定では何も購読していません。いつでも解除でき、 解除するとその分の反映が巻き戻ります。自分のリストを公開することもできます。購読中のリストはライブ配信にも効き、 見ている配信が対象になった場合はその場で遮断されます——判定も遮断もあなたの端末が行うもので、 運営が個々の配信を審査したり止めたりしているわけではありません。

年齢確認では何を提出しますか

身分証明書の画像などは一切扱いません。スマートフォンでは操作は要らず、OS（App Store／Google Play）が提供する 年齢の情報を使って、初期設定の途中に数秒で終わります。年齢の情報が取れない地域・環境では生年月日の自己申告になり、 入力した生年月日は端末の中だけに保存されてネットワークには出ません（誕生日が来ると自動で判定し直します）。 パソコンでは、スマートフォン側のアプリとQRコードで連携して結果を受け取ります。

匿名で書き込めますか

公開の板に限り、「使い捨てID」（書き込みごとに新しい鍵を作り、本アカウントとつながらない方式）を選べます。 18歳以上限定の板とルームに付属する板は、資格の確認が要るため通常のIDに統一されています。 ただし書き込み自体は通信として流れるため、完全に匿名になるわけではありません（画面にも同じ趣旨の注意が出ます）。

18歳以上と確定していないと、何ができなくなりますか

制限は3つだけです。稲荷寿司の購入とおあげが使えず（画面ごと表示されません）有料ルームも作れないこと、 成人向けの内容を隠す設定が固定されて解除できず18歳以上限定の板・ルームに入れないこと（板は一覧にも検索にも 出ません）、報酬を受け取れないこと（受取口座の登録も行えず、受け取った応援は「応援明細」で確認するだけになります）です。 投稿・チャット・通話・掲示板・閲覧・ライブ配信といった基本の機能は使えます。

自分の作品なのに著作権の警告が出ました

照合は既に知られているものとの機械的な一致で行うため、権利者ご本人の投稿に警告が出ることがあります。 手当ては3つで、投稿するときに「自作・許諾済み」の表明を付けること（虚偽の表明は申告の対象になります）、 警告が出た作品を「自分のもの」として登録すること（登録の控えはあなたの端末の中だけに置かれ、ネットワークには 送られません）、誤りだと思う場合に運営へ申し立てることです。判定は端末の中で完結し、警告が出ても投稿は止まりません。

お金のこと

Archの応援は、稲荷寿司を買って、応援したい人に「おあげ」する形で行います。受け取った側に支払われる報酬は、 おあげの額に率を掛けて決まるものではなく、複数の実績を点数にして算出します。ここでは要点だけを答えますので、 詳しくは報酬のしくみをご覧ください。

稲荷寿司・おあげとは何ですか

稲荷寿司は、応援したい人へ渡すためのポイントです。渡す操作を「おあげする」と言い、手元の数は「稲荷数」と 表示されます。おあげは人に対して行うもので、投稿ごとのおあげはありません。受け取った相手には応援の実績として 記録され、おあげした稲荷寿司がそのまま相手の稲荷数に加わるわけではありません（受け取った応援を使って 他の人を応援することはできません）。

受け取ると、おあげが太鼓橋を渡って狐に届く短い演出が出ます。鳥居はArchのシンボルマークで、集めるものでも、 達成すると立つものでもありません。稲荷寿司に有効期限はありません。

稲荷寿司はどうやって手に入れますか。いくらですか

入手方法・価格、購入の手続きと事業者の表示については 稲荷寿司を買うと特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

配信者が受け取る報酬は、どうやって決まりますか

報酬は1週間ごとに計算し、式は「ランク係数 × 1点あたり8円 × 実績の点の合計」です。 端数の切り捨ては、合計に対して最後に1回だけ行います。点は、受け取った応援の量だけでなく、応援してくれた人の数、 特定の1人に偏っていないか、活動が続いているか、ルームの運営、在籍の長さなど複数の実績から積まれます。 積まれ方の詳細は点の積まれ方をご覧ください。

ランクと係数はどうなっていますか

ランクは6段階で、直近13週の合計点で決まります。判定は前の期までの実績で行い、次の期の報酬に適用します （直前だけ頑張っても、その期には効きません）。

報酬はいつ振り込まれますか。手続きは要りますか

受取口座を登録すると、以後は申請の操作をしなくても自動でお振り込みします（登録の際に本人確認を行います）。 締めと振り込みの周期は週1回か月1回から選べます。確定した額が5,000円以上に なった回に振り込み、5,000円未満のときは次回へ繰り越します。最後に額が確定した日から180日を 過ぎると、繰り越している分は失効します。

振込手数料は受け取る側のご負担で、送金額から差し引きます（手数料が報酬額を上回る回だけは運営が負担します）。 着金は10営業日ほどが目安です。流れは週ごとの締めをご覧ください。

下剋上とは何ですか

招待でつながった関係の中で、上の位置にいる人よりも高い評価が続いた場合に、位置が入れ替わるしくみです。 判定は四半期（3か月）ごとに行い、報酬と同じ点数体系の直近13週の合計点を そのまま使います（下剋上のためだけの別の評価はありません）。入れ替わっても、自分の活動で決まる報酬とランクは 変わりません。詳しくは下剋上をご覧ください。

おあげが相手に届きません

おあげは、あなたと相手の両方がオンラインのときにだけ成立します。相手がオフラインのときは失敗しますが、 失敗しても稲荷数は減りません。あとから自動で送り直されることはないので、相手がオンラインのときにもう一度お試しください。

オフラインだと購入やおあげができないのはなぜですか

Archではオフラインはエラーではなく、投稿の作成・過去の閲覧・設定の変更はすべて端末の中で完結します。 例外は3つだけで、稲荷寿司の購入、おあげ、有料ルームの支払い（入会と更新）です。この3つは、 取り違えが起きないよう通信できるときにだけ行えます。通信できない間の稲荷数は、最後に確認できた時点の値を 確認の時刻とあわせて表示します。

購入したものを返品・キャンセルできますか。支払ったのに反映されません

商品の性質上、お支払いの完了後の返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。購入手続きを途中で中断した場合、 料金は請求されません。お支払いが完了しているのに反映されない場合は運営の窓口へご連絡ください。 状況を確認のうえ、反映または返金の対応を行います。詳細は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

有料ルームの会費は、退会したら戻りますか。自動で請求されますか

退会すると、残りの期間があってもすぐに読めなくなり、支払った分は戻りません（確認画面にも同じ警告が出ます）。 自動的な請求はなく、期限の5日前から残り日数が表示されるので、稲荷寿司で更新してください。更新後の期限は前の周期の 満了日から数えるため、早めに更新しても期間は損しません。管理者に除名される場合は、残りの期間を日割りで計算した分を お返しするのが標準の動きですが、これは管理者との取り決めであり、しくみが強制するものではありません （運営はこの取り決めの当事者になりません）。

広告を消せますか

月額のプレミアムに加入すると、すべての広告が表示されなくなります。 料金は月あたり稲荷寿司5個で、稲荷寿司から支払います。稲荷寿司を使う機能なので、18歳以上と確定している方に限られます。

これは「自分が見る広告」を消すものです。「自分の枠に広告を出すかどうか」は別の設定で、加入していなくても選べます （→ 広告を消す・広告を受け入れる）。 なお、プレミアムに加入した方には広告が出ないため、その方の視聴は枠の持ち主の実績に数えられません。

広告は表示されますか。自分のところに広告を入れるか選べますか

広告を受け入れるかどうかと、受け入れるジャンルはあなたが決めます。既定は「受け入れない」で、 そのままなら広告は出ません。ルーム・ライブ配信・掲示板の板は、それぞれの作成・管理の画面から設定します （板ごとに一括で、スレッドや書き込みごとの設定はありません）。18歳未満の方も設定でき、その場合は 成人向けのジャンルは表示されず、「すべて受け入れる」を選んでも成人向けの広告は入りません。

運営は個々の広告を事前に審査しておらず、表示を強制的に止めることもできません。表示された広告に問題がある場合は、 通常と同じ申告の導線から運営へお知らせください。

うまくいかないとき

つながらない・届かない・見つからないときは、まず「しくみ上そうなるもの」かどうかを切り分けると早く解決します。 それでも解消しないときは、このページの最後の窓口へご連絡ください。

ピアにつながりません／オンラインになりません

次の順に確かめてください。接続しているピアの数が0のままなら、まだネットワークに入れていない状態です。

1. 端末のネットワーク接続Wi-Fiやモバイル回線がつながっているか確かめます。
2. 設定＞ネットワーク状態 の「再接続」画面を下に引くのは表示の更新だけで、つなぎ直しにはなりません。
3. アプリの再起動いったん終了してから開き直します。
4. 回線を変えて試す職場・学校・公共のWi-Fiでは、端末どうしの直接の通信が塞がれていることがあります。
5. 省電力の設定バックグラウンドの通信が止められていないか確かめます。
6. 招待を受け取り直す招待リンクには最初につなぐ先の手がかりが入っているため、長く使っていなかった端末では新しい招待のほうがつながりやすくなります。

掲示板の板が1つも表示されません

板の一覧はアプリに入っておらず、ネットワーク経由で届きます。初回の同期が済むまで一覧が空のことがあるので、 オンラインになっているか確かめて、しばらく起動したままにしてください。それでも空なら、招待をくれた人に、 その人の端末で板が見えているか聞いてみてください。なお18歳以上限定の板は、18歳以上と確定していない端末には 最初から表示されず、検索にも出ません。

12語を入れても復旧できません

確かめる点は3つです。12語の順番が控えたとおりか（順番も鍵の一部です）、似た綴りの単語を取り違えていないか （例：stem と steam）、途中に余分な空白や改行が入っていないか。暗号化ファイルで保管した場合は、ファイルを 読み込んでパスフレーズを入力してください。入力を間違えても何も変更されませんが、それでも通らない場合、 残念ながら復旧の手段はありません。

バッテリーの減りが早い／通信量が気になります

Archは起動している間、ネットワークの一部として動いています。使わない時間はアプリを閉じてかまいません （閉じている間の投稿は、次に開いたときに届きます）。同期の範囲（どの相手の分まで受け取るか）を狭めると、 受け取る量が減ります。動画は音を消した状態で自動再生されます。

iOSでバッテリーのために通知を切ると、アプリを開くまで新しいものが届かなくなります（通知が端末を起こす役割を 兼ねているためです）。

アプリが重い／容量を圧迫しています

設定＞ストレージ管理 で、受け取ったデータの量を内訳つきで確認できます。古い画像・動画の控えは削除でき、 削除しても必要になればまた周囲の端末から取り直せます。上限を下げると古いものから自動的に捨てられます。 あなた自身の投稿の原本はこの整理の対象にならず、保存され続けます。

ルームに入れません／入会手続きが終わりません

表示によって原因が違います。「入会手続き中」のままなら、会員証明書を発行する側の端末がオフラインの可能性が高いので しばらくお待ちください。「入会は見送られました」は、そのルームの入会拒否リストに載っているか、管理者が見送った場合です （理由は通知されません）。更新を促す画面から進めないときは猶予期間に入っており、更新すればすぐ入り直せます。 「資格を確認できません」は、オーナーがアカウントを復旧した直後に出ることがあり、証明書の再発行が行き渡るまで待てば解消します。

知らない相手からのメッセージが一覧に見当たりません

未知の相手からの最初のメッセージは、通常の一覧ではなくリクエスト枠に入り、承諾するかブロックするかの2択が出ます。 承諾すると通常の一覧へ移ります。フォローしている相手、自分から始めたやりとり、自分が会員であるルームの管理者からの 連絡、一度承諾した相手は、リクエストを経由しません。承諾するまでの間、相手にはあなたのプロフィールが見えず、 既読や到達の情報も返りません。

相手の画面では自分のプロフィールが古いままです

不具合ではありません。プロフィールの変更・端末の追加・アカウントの復旧は、いずれも署名の付いたデータとして 配られてはじめて反映されます。相手の端末が起動して受け取るまでは、相手の画面では古い状態のままに見えます。 あなたをフォローしている人は、復旧の記録が届いた時点で自動的に新しい鍵へ追随するので、フォローし直してもらう 必要はありません。

問い合わせ先はどこですか

お問い合わせは次のアドレスで受け付けます。使い方については、まずこのページとアプリ内の「ヘルプとサポート」を ご覧ください。開示等のご請求、法令にもとづくご連絡、権利侵害のお申し出、アプリの不具合のご報告も、 こちらへお願いします。

不具合のご連絡には、端末とOSの版、Archの版（設定＞アプリ情報）、いつ・どの画面で・何をしたときに起きたか、 設定＞ネットワーク状態 の接続ピア数を添えていただけると、原因を早く絞り込めます。